Conditions générales de vente

Article 1 — Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits cosmétiques capillaires réalisées sur le site renaissanceafro.com (le « Site ») par Renaissance Afro, entreprise individuelle, SIREN 109 023 531, 20 rue de Bourgogne, 71100 Chalon-sur-Saône (le « Vendeur ») à tout acheteur non professionnel (le « Client »). Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

Article 2 — Produits

Les produits proposés sont ceux figurant sur le Site au jour de la consultation. Les photographies sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite, notamment en ce qui concerne les couleurs et la texture. La liste complète des ingrédients (INCI) figure sur chaque fiche produit et sur l'emballage.

Article 3 — Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 4 — Commande

Le Client sélectionne les produits, vérifie le contenu de son panier, renseigne ses coordonnées de livraison et de facturation, puis valide et paie sa commande. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est envoyé au Client. Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de litige existant avec le Client, d'erreur manifeste de prix ou d'indisponibilité du produit.

Article 5 — Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Il s'effectue en ligne de manière sécurisée via Shopify Payments et ses partenaires (carte bancaire Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Shop Pay, PayPal, Klarna selon disponibilité). Les données bancaires ne transitent jamais par les serveurs du Vendeur. La commande est considérée comme définitive après confirmation du paiement.

Article 6 — Livraison

Les modalités, délais et frais de livraison sont décrits dans notre Politique de livraison. Les délais sont donnés à titre indicatif. En cas de retard de plus de 7 jours ouvrés par rapport à la date annoncée, le Client peut demander l'annulation de la commande et le remboursement des sommes versées.

Article 7 — Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs. Conformément à l'article L.221-28, ce droit ne peut être exercé pour les produits descellés après la livraison et ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène. Les modalités de retour et de remboursement figurent dans notre Politique de retour et de remboursement.

Article 8 — Garanties légales

Le Client bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Pour toute réclamation : contact@renaissanceafro.com.

Article 9 — Responsabilité et précautions d'usage

Les produits sont destinés à un usage externe, capillaire. Il appartient au Client de lire la liste des ingrédients et de procéder à un test de tolérance avant la première utilisation. Le Vendeur ne saurait être tenu responsable d'une utilisation non conforme aux indications figurant sur les fiches produit et les emballages.

Article 10 — Données personnelles

Les données collectées sont nécessaires au traitement de la commande et sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

Article 11 — Médiation et droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, dont les coordonnées sont communiquées sur simple demande à contact@renaissanceafro.com, ou à la plateforme européenne ec.europa.eu/consumers/odr. À défaut de résolution amiable, les tribunaux français sont compétents.

Dernière mise à jour : 7 octobre 2026.